Bạn đang tìm một giải pháp giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận đúng với khách hàng tiềm năng hỗ trợ việc nâng doanh số doanh nghiệp của mình vượt bật. Sau đây TGH MEDIA sẽ mang đến cho các doanh nghiệp SMEs một giải pháp đó chính là facebook ads cùng tìm hiểu ngay nào!

Từ những kiến thức đúc kết đã có hơn 5 năm trong lĩnh vực Digital Marketing và kinh nghiệm thực chiến qua các dự án khác nhau tôi xin đúc kết và đưa đến cho quý vị những kiến thức thực tế và cụ thể nhất có thể qua 3 cấp độ & góc nhìn khác nhau trong Facebook Ads như sau

Facebook Ads (viết tắt của Facebook Advertising) là một dịch vụ quảng cáo của Facebook. Đây là dạng quảng cáo được trả phí để hiển thị những chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm đến những đối tượng khách hàng tiềm năng trên Facebook và những mạng xã hội liên kết với Facebook.

Quảng cáo Facebook là gì ?

– Quảng cáo Facebook là mua và đấu giá lượt hiển thị trên Newfeed của người dùng
– Bình thường mỗi bài đăng của bạn sẽ chỉ có 3% đến 5% người trong danh sách bạn bè của bạn nhìn thấy bài viết của bạn. Đó là những người hay tương tác với Bài viết của bạn

AI Facebook là gì ?

AI là viết tắt của từ Artificial Intelligence nghĩa là Trí tuệ nhân tạo. Nó có thể đọc, nghe, theo dõi mọi thông tin người dùng trên Facebook để phục vụ cho việc phân tích đối tượng và phân phối quảng cáo phù hợp đến người dùng

Làm thế nào để AI facebook hiểu sản phẩm và dịch vụ của bạn để định hướng Quảng cáo tới đúng khách hàng tiềm năng ?

– Nội dung Fanpage của bạn có thông tin và mô tả chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang kinh doanh
– Nội dung quảng cáo của bạn có nội dung chính xác và liên quan đến sản phẩm bạn đang kinh doanh
– Targer đối tượng của bạn phù hợp với nội dung quảng cáo từ đó sẽ làm tăng điểm phù hợp khiến quảng cáo phân phối tốt đến đúng đối tượng khách hàng bạn mong muốn

Đặt tên Fanpage

Thành công của một trang bán hàng online phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó đặt tên Fanpage hiệu quả trên Facebook là một trong những yếu tố quan trọng đầu tiên khi tiếp cận và tạo “ấn tượng ban đầu” sâu sắc đối với khách hàng.

Các yêu cầu khi đặt tên Fanpage

-Có thể truyền tải ngay lập tức thông tin về shop, cửa hàng… đến người xem 1 cách rõ ràng nhất.

-Có thể cho thấy đặc điểm nổi trội của sản phẩm.

-Phải khác biệt, không bị nhầm lẫn giữa 1 rừng các fanpage khác, dễ nhớ, càng ngắn càng tốt.

• Gắn với thương hiệu bạn muốn xây dựng
• Chứa tên website (nếu các bạn có 1 website)
• Tạo “ấn tượng ban đầu” ngay lúc đặt tên Fanpage hiệu quả trên Facebook sẽ khiến khách hàng nhớ và sẽ tìm tới bạn nếu có nhu cầu.

Hoàn thiện đầy đủ thông tin của Fanpage

• Ảnh bìa và ảnh đại diện đúng kích thước hiển thị

Điền đầy đủ thôn tin trang trong phần cài đặt thông tin trang bao gồm

• Mô tả chung
• Thêm hạng mục cho trang
• Số điện thoại liên hệ
• Trang Web
• Email
• Địa chỉ
• Thời gian làm việc
• Sản phẩm

Thêm vai trò trên Trang

Việc thêm vai trò trên trang sẽ giúp bạn phân quyền cho các thành viên khác có nhiệm vụ nhất định trong trang của bạn

Facebook đưa ra 11 mục tiêu tiếp thị dựa trên những gì bạn muốn quảng cáo của mình đạt được. Đây là cách họ phù hợp với các mục tiêu kinh doanh:

Nhận biết thương hiệu

Mức độ nhận biết thương hiệu

Hiển thị quảng cáo với những người có nhiều khả năng chú ý đến các quảng cáo đó hơn, để tăng mức độ nhận biết thương hiệu nói chung.

Giới thiệu thương hiệu của bạn với khán giả mới.

Phù hợp với: độ cải thiện khả năng nhớ đến quảng cáo

Phạm vi tiếp cận

Số người tiếp cận

Hiển thị quảng cáo của bạn cho càng nhiều người trong đối tượng của bạn càng tốt.

Lưu lượng truy cập

Thúc đẩy lưu lượng truy cập đến một trang web, ứng dụng hoặc cuộc trò chuyện Facebook Messenger cụ thể.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Tương tác

Thu hút thêm người theo dõi Trang hoặc tương tác với bài viết của bạn thông qua bình luận, chia sẻ và thích. Bạn cũng có thể chọn tối ưu hóa đế có nhiều lượt phản hồi sự kiện hoặc nhận ưu đãi hơn.

Tiếp cận nhiều đối tượng để tăng số lượng tương tác với bài đăng hoặc lượt theo dõi Trang, tăng lượng người tham dự sự kiện của bạn hoặc khuyến khích mọi người yêu cầu ưu đãi đặc biệt.

Lượt cài đặt ứng dụng

Số lượt cài đặt ứng dụng

Thu hút mọi người cài đặt ứng dụng của bạn.

Lượt xem video

Hiển thị video của bạn với những người có nhiều khả năng sẽ quan tâm và xem hết video nhất.

Thu hút nhiều người xem video của bạn hơn.

Tạo khách hàng tiềm năng : Đưa những khách hàng tiềm năng mới vào kênh bán hàng của bạn.

Tin nhắn

Nhắc mọi người tương tác thêm trên Messenger. Tăng khả năng mọi người sẽ trò chuyện thân mật với bạn để bạn có thể trả lời câu hỏi, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tăng doanh số.

Khuyến khích mọi người liên hệ với doanh nghiệp của bạn bằng Facebook Messenger.

Chuyển đổi

Tăng số hành động trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Cho dù bạn muốn lượt mua hàng, khách hàng tiềm năng, lượt đăng ký hay các loại chuyển đổi nào khác, thì mục tiêu này đều nhắc mọi người hành động.

Phù hợp với: Facebook pixel

Thu hút mọi người thực hiện một hành động cụ thể trên trang web của bạn (như đăng ký vào danh sách hoặc mua sản phẩm của bạn), với ứng dụng của bạn hoặc trong Facebook Messenger.

Bán hàng theo danh mục

Bán được nhiều sản phẩm hơn bằng cách tự động quảng cáo các sản phẩm phù hợp nhất. Bạn chỉ cần tải danh mục của mình lên rồi thiết lập chiến dịch, sau đó mục tiêu này sẽ hiển thị sản phẩm phù hợp với người mua.

Phù hợp với: quảng cáo động

Kết nối quảng cáo trên Facebook với danh mục sản phẩm của bạn để hiển thị cho mọi người quảng cáo về sản phẩm mà họ có nhiều khả năng muốn mua nhất.

Lưu lượng truy cập cửa hàng

Kết nối hành trình mua sắm online và offline của mọi người bằng cách thúc đẩy lượt ghé thăm cửa hàng, doanh số và các hành động có giá trị khác tại vị trí cửa hàng thực.

Hướng khách hàng lân cận đến các cửa hàng truyền thống.

Chọn mục tiêu chiến dịch dựa trên mục tiêu của bạn cho quảng cáo cụ thể này. Hãy nhớ rằng đối với các mục tiêu định hướng chuyển đổi (như bán hàng), bạn có thể trả tiền cho mỗi hành động, nhưng đối với các mục tiêu hiển thị (như lưu lượng truy cập và lượt xem), bạn sẽ trả tiền cho số lần hiển thị.

Để tạo quảng cáo Facebook tốt nhất, bạn cần ghi nhớ số lượng ký tự được đề xuất. Bất cứ điều gì vượt quá giới hạn văn bản này sẽ bị cắt bỏ.

Bạn cũng cần hiểu những loại quảng cáo Facebook nào phù hợp với từng mục tiêu của chiến dịch quảng cáo được mô tả ở trên.

Quảng cáo hình ảnh

• Dòng tiêu đề: 40 ký tự
• Mô tả liên kết: 30 ký tự
• Văn bản nội dung: 125 ký tự
• Mục tiêu chiến dịch: Tất cả ngoại trừ lượt xem video

Quảng cáo video

• Dòng tiêu đề: 40 ký tự
• Mô tả liên kết: 30 ký tự
• Văn bản nội dung: 125 ký tự
• Mục tiêu chiến dịch: Tất cả ngoại trừ bán hàng theo danh mục

Quảng cáo văn bản

• Văn bản: Không có số ký tự đã đặt. Cố gắng để 250 pixel không có văn bản ở đầu và cuối quảng cáo.
• Mục tiêu chiến dịch: Tất cả ngoại trừ mức độ tương tác và lượt ghé qua cửa hàng

Carousel ads

• Dòng tiêu đề: 40 ký tự
• Mô tả liên kết: 20 ký tự
• Văn bản nội dung: 125 ký tự
• Mục tiêu chiến dịch: Tất cả ngoại trừ lượt tương tác và lượt xem video

Quảng cáo trình chiếu

• Dòng tiêu đề: 25 ký tự
• Mô tả liên kết: 30 ký tự
• Văn bản nội dung: 125 ký tự
• Mục tiêu chiến dịch: Tất cả

Quảng cáo bộ sưu tập

• Dòng tiêu đề: 40 ký tự
• Mô tả liên kết: n / a
• Văn bản nội dung: 125 ký tự
• Mục tiêu chiến dịch: Lưu lượng truy cập, chuyển đổi, doanh số bán hàng theo danh mục, lưu lượng truy cập cửa hàng

Quảng cáo trải nghiệm tức thì

• Văn bản: Các khối văn bản lên đến 500 từ mỗi khối
• Văn bản nút: 30 ký tự
• Mục tiêu chiến dịch: Tất cả ngoại trừ tạo khách hàng tiềm năng

Quảng cáo Hộp thư đến trên Messenger

• Dòng tiêu đề: 40 ký tự
• Mô tả liên kết: n / a
• Văn bản nội dung: 125 ký tự
• Mục tiêu chiến dịch: Lưu lượng truy cập, lượt cài đặt ứng dụng, chuyển đổi, doanh số bán hàng theo danh mục, thông điệp

Tùy thuộc vào sản phẩm và dịch vụ khác nhau sẽ sử dụng các mục tiêu chiến dịch khác nhau.

Bán lẻ

Nên lựa chọn mục tiêu tin nhắn, Tương tác, Số lượt xem video

Sản phẩm hoặc dịch vụ đắt tiền

Nên chọn mục tiêu Tin nhắn, Chuyển đổi, Lưu lượng truy cập, Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Chạy phủ nhận diện thương hiệu

Nên sử dụng mục tiêu số lượt xem video hoặc số người tiếp cận

Cách lên camp quảng cáo cơ bản 

Bước 1; Nhấn vào nút khởi tạo chiến dịch

Bước 2; Chọn mục tiêu chiến dịch

Bước 3; Chọn tối ưu hóa ngân sách chiến dịch và điền ngân sách hằng ngày mà bạn chạy

Bước 4; Điền tên chiến dịch, Tên nhóm quảng cáo và tên quảng cáo sau đó ấn lưu bản nháp

Bước 5; Chọn Fanpage và bài viết cần quảng cáo

Bước 6; Cài đặt nhóm quảng cáo

• Cài đặt đối tượng tùy chỉnh nếu có
• Cài đặt vị trí quảng cáo mong muốn
• Cài đặt Độ tuổi quảng cáo mong muốn
• Cài đặt giới tính
• Cài đặt ngôn ngữ ( nếu Qc cho người việt nam thì không cần chọn ngôn ngữ )
• Cài đặt nhắm mục tiêu chi tiết theo từ khóa mong muốn
• Chỉnh sửa vị trí quảng cáo mong muốn

Bước 7; Xem lại bản nháp và đăng

Các chỉ số quảng cáo cần quan tâm

Bên đây là các chỉ số mà bạn cần cài đặt để theo dõi hiệu quả của quảng cáo. Trong quá trình chạy cần theo dõi để đánh giá hiệu quả của chiến dịch đang hoạt động

Tần suất

Tần suất là thông số thể hiện mức độ lặp lại của quảng cáo với đối tượng mục tiêu.

Đây là một con số trung bình. Có đối tượng nhận được quảng cáo nhiều lần, có đối tượng không nhận được quảng cáo của bạn lần nào.

Tùy vào loại mục tiêu chiến dịch quảng cáo để quyết định xem tần suất bao nhiêu là tốt.

Ví dụ nếu bạn chạy chiến dịch gia tăng nhận thức về thương hiệu, tần suất quảng cáo bạn sẽ muốn trên dưới 5.

Vì quảng cáo lặp lại càng nhiều, mức độ ghi nhớ của đối tượng với thương hiệu càng cao.

Nhưng nếu bạn chạy chiến dịch bán hàng bằng mục tiêu tin nhắn, tần suất tới 2 là cao quá rồi.

Lý do đơn giản là, người ta thấy lần đầu, họ không hứng thú để tương tác, mua hàng, thì lần hai đa số là cũng vậy. Bạn đang làm gì đó sai sai trong quảng cáo của mình. Tần suất quảng cáo của bạn sẽ tăng rất nhanh nếu quảng cáo của bạn không hấp dẫn, CTR quá thấp.

CPM

CPM (Cost Per Mille / Cost Per Thousand) là chi phí trung bình trên mỗi một 1000 lần hiển thị.

Đây là thông số cho bạn cái nhìn tổng quan về giá thầu quảng cáo của bạn. Nó bị ảnh hưởng vào rất nhiều yếu tố. Nếu bạn có thể giảm một nữa CPM, chi phí bán hàng của bạn có thể cũng được giảm một nữa!

CTR

Thông số CTR này thể hiện mức độ thu hút và gây chú ý của quảng cáo của bạn. Nếu bạn làm cho CTR tăng gấp đôi, chi phí bán hàng của bạn có thể giảm một nữa! Có một số yếu tố trong nội dung quảng cáo quyết định chính cho việc CTR cao hay thấp.

Quảng cáo có thu hút, tỷ lệ click vào quảng cáo mới cao. Mỗi loại mục tiêu chiến dịch sẽ có mức CTR khác nhau. Mục tiêu chiến dịch chuyển đổi sẽ có CTR thấp hơn tin nhắn, mục tiêu tin nhắn lại có CTR thấp hơn tương tác.

Điểm phù hợp ( xếp hạng chất lượng )

Đây là một thông số đầu ra. Nó thể hiện việc quảng cáo của bạn có phù hợp và hấp dẫn đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn hay không.

Đây là một thông số cũ. Nó có rank từ 1-10. 10 là tốt nhất.

Giờ đây, Facebook đã thay thế thông số này bằng 3 thông số khác: xếp hạng tỉ lệ chất lượng, chuyển đổi và tương tác …Để xem được các thông số này, bạn phải vào tab “Quảng cáo”. Ở tab “Chiến dịch” và “Nhóm quảng cáo” bạn sẽ không thấy.

Các chỉ số xếp hạng tỷ lệ … này, Facebook gọi là dữ liệu chuẩn đoán mức độ phù hợp của quảng cáo. Nếu bạn làm cho các thông số này tất cả đều lên trên mức trung bình (hoặc điểm phù hợp 9-10), CPM sẽ giảm nhiều, CTR sẽ tăng nhiều, tần suất cũng tăng chậm hơn.

Các chỉ số còn lại là những con số bạn đo lường xem số tiền bạn bỏ ra có tạo ra cho bạn được lợi nhuận hay không. Và với mỗi ngành hàng khác nhau thì chi phí cũng sẽ khác nhau

CẤP ĐỘ 1

Một chiến dịch cơ bản chạy 1 target cho 1 bài viết

CẤP ĐỘ 2

Dùng để test 2 bài viết cho 1 target

CẤP ĐỘ 3

Dùng để test 3 bài viết cho 1 target. Cấp độ 2 và 3 thường được sử dụng khi có target ngon mà chưa có bài viết ngon

CẤP ĐỘ 4

Dùng để test target ngon khi đã có bài viết ngon

CẤP ĐỘ 5

Dùng để test target đồng thời bài viết ngon và target ngon

CẤP ĐỘ 6

Để xem khoảng tuổi nào sẽ ra số nhiều hơn ( Lưu ý các bạn có thể test độ tuổi không trùng nhau như 20-30, 31-40, 41-50 và nhiều cách test tuổi khác)

CẤP ĐỘ 7

Để tăng ngân sách và tập trung vào các target chất và target tiềm năng ( Lưu ý số lượng nhóm Qc tùy theo ngân sách chi tiêu của bạn )

NGÀY 1

Các bạn lên Camp theo cấp độ số 5. Lựa chọn ra 10 đến 20 cụm target mà bạn phân tích thấy ổn nhất, cộng với 3 bài viết hay nhất bạn đăng lên page. Chúng ta sẽ tiến hành lên camp theo cấp độ 5 để test và lựa chọn ra được bài viết hiệu quả nhất và những target tốt nhất.

Kết thúc ngày thứ nhất đến 23h chúng ta sẽ tổng kết lại hiệu quả của chiến dịch

• Trong 3 bài viết chọn bài viết ra Cmt và đơn nhiều nhất. Tắt các bài viết kém hoặc không ra Cmt

=> Chọn được bài viết ngon và Target 1 ngày ra Cmt và đơn

NGÀY 2

• Tiếp tục theo dõi các nhóm quảng cáo
• Kết thúc ngày thứ hai đến 23h chúng ta sẽ tổng kết lại hiệu quả của chiến dịch

Kiểm tra các target ra bình luận của ngày hôm trước đến hôm nay có ra bình luận nữa không. Ở đây bạn sẽ thu được những target ra bình luận 2 ngày liên tiếp

• Các nhóm ra ngày thứ nhất nhưng không ra ngày thứ 2 chúng ta vẫn để lại theo dõi hết ngày thứ 3

=> Chọn được target ra cmt và đơn 2 ngày liên tiếp

NGÀY 3

• Tiếp tục theo dõi các nhóm quảng cáo ra 2 ngày liên tiếp xem hôm nay có ra cmt và ra đơn nữa không
• Ở đây chúng ta sẽ thu được target ra cmt và ra đơn 3 ngày liên tiếp ( cần lưu lại đánh dấu màu xanh lục là target chất )
• Đối với các target ngày 1 ra đơn ngày 2 không ra đơn nhưng ngày 3 lại ra đơn ( cần lưu lại và đánh dấu màu xanh dương là target tiềm năng )
• Đối với các target chỉ ra đơn ngày 1 chúng ta tắt đi ( dánh dấu màu đỏ vào bảng target)

=> Thu được target ra đơn 3 ngày liên tiếp (xanh lục) và ra đơn 2 ngày liên tiếp (Xanh dương)

NGÀY 4

Thống kê các chỉ số

• CPM
• CTR
• Xếp hạng chất lượng ( điểm phù hợp )
• Giá bình luận trung bình
• Giá tin nhắn trung bình
• Chi phí quảng cáo / 1 đơn ( lưu ý phải chốt sale tốt nhất có thể để có được hiệu quả chính xác nhất )

Đánh giá lãi theo công thức

Lợi nhuận = Giá bán – Giá nhập – Lương nv – Kho bãi – Điện nước, ĐT – Ship

=> Chọn target + quảng cáo có CTR và Xếp hạng chất lượng cao nhất để tang ngân sách vào ngày thứ 5

NGÀY 5 Tăng ngân sách

Ngày thứ 5 chúng ta tiến hành lên camp mới ở Tài khoản quảng cáo (TKQC) mới

Theo cấp độ quảng cáo số 7 cho những target tốt nhất ( target xanh lục )

• Có thể phân chia TKQC theo như sau
• TKQC 1; chuyển để chạy test target ( trong TKQC không được có camp trùng target với nhau. Như vậy sẽ bị cạnh tranh giá thầu và đẩy giá Qc lên cao và giảm hiệu quả của quảng cáo)
• TKQC 2; Chuyên để lên camp theo cấp độ số 7 khi đã chọn được target ngon ( Lưu ý; không được có camp trùng target với nhau)
• TKQC n; Chuyên để tang ngân sách theo hướng dẫn của bài tăng ngân sách)

Tăng ngân sách bằng cách nhân camp

Lưu ý; chỉ nên nhân camp trong trường hợp camp đang chạy có chỉ số CRT cao và có xếp hạng chất lượng (điểm phù hợp cao)

Nhân camp trong cùng TKQC

Trong cách này chúng ta sẽ thực hiện sao chép Camp hiện tại đang ngon ra 1 camp mới và không chỉnh sửa gì cả

Lên camp mới ở TKQC khác

Trong cách này bạn sẽ lên camp ở TKQC thứ 2 hoặc thứ N của bạn. Copy ID của bài quảng cáo đang ngon thêm vào phần quảng cáo và cài đặt phần chiến dịch và nhóm quảng cáo giống như TKQC gốc và ấn đăng

 

Bước 1: Tiếp nhận dự án 

Bước 2: Nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu đối thủ

Bước 3: Nghiên cứu đối tượng, khách hàng tiềm năng

Bước 4: Lập kế hoạch quảng cáo facebook ads, tư vấn gói dịch vụ phù hợp với khách hàng

Bước 5: Ký hợp đồng quảng cáo facebook ads

Bước 6: Triển khai dự án theo kế hoạch

Bước 7: Theo dõi , đo lường tối ưu quảng cáo facebook

Bước 8: Báo cáo kết quả và đánh giá hiệu quả chiến dịch

 

NGÂN SÁCH HÀNG THÁNG CỦA BẠN

Small

• Phí dịch vụ 20%

>10 triệu / tháng

Đăng ký

Medium

• Phí dịch vụ 15%/ tháng

10 triệu – 30 triệu / tháng

Đăng ký

Large

• Phí dịch vụ 10%/ tháng

Trên 30 triệu/ tháng

đăng ký